Colchón Ortopédico

POLITICA DE PRIVACIDAD
WWW.COLCHONESSKYBLUE.COM

1. DEFINICIONES:

a. Usuario: Persona que ingresa al sitio web de colchones Skyblue o hace uso de cualquiera de sus servicios.
b. Sitio Web: Dirección URL (www.colchonesskyblue.com) propiedad de industrias skyblue s.a.s a través de su marca colchones skyblue y al cual aplican los presentes términos.
c. Propietario Industrias Skyblue S.A.S, quien tiene control sobre el contenido que se ingresa, elimina o permanece en el sitio, así como de la publicidad del mismo.
d. Tratamiento de datos: Cualquier operación u operaciones (recolectar, almacenar, analizar, transmitir, eliminar, etc) que se realice con datos personales.
e. Responsable del tratamiento: Quien decide sobre el tratamiento que se les da a los datos personales de los usuarios, que para efectos de estos términos y condiciones será Skyblue.
f. Dato personal: Cualquier información asociada o que pueda asociarse a una o varias personas determinadas o determinables.
g. Titular: Persona cuyos datos personales sean tratados.

2. POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS:

La información recolectada por Industrias Skyblue S.A.S y/o COLCHONES SKYBLUE tiene como propósito permitir el adecuado desarrollo de su objeto como ente comercial, así como de los mandatos en su calidad de Empresa de producción y comercialización de muebles colchones y somieres. Además, Industrias Skyblue S.A.S y/o COLCHONES SKYBLUE guarda la información necesaria para dar cumplimiento a deberes legales, principalmente en materia contable, societaria, y laboral. La información sobre clientes, proveedores, socios y empleados, actuales o pasados, se guarda con el fin de facilitar, promover, permitir o mantener relaciones de carácter laboral, civil y comercial.

Toda petición, queja o reclamo relacionada con el manejo de datos personales, en aplicación de lo previsto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, deberá enviarse a:

Entidad: INDUSTRIAS SKY BLUE S.AS.

Dependencia: Área de P.Q.R.S

Dirección: Calle 35 A Sur No 72 M – 38 Bogotá D.C., Colombia

Correo electrónico: industrias.skyblue@gmail.com

Teléfono: 674 78 00

3. PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido del sitio web, incluyendo, pero no limitándose a imágenes, texto, vídeos, logos, diseños, diagramación, archivos, etc. Es propiedad de Industrias Skyblue y/o COLCHONES SKYBLUE y el usuario solo podrá hacer uso de aquel para fines personales. Cualquier descarga, reproducción, almacenamiento, transmisión, transferencia a cualquier título, para fines no personales se encuentra prohibido.

Cuando en el sitio web se encuentre contenido de terceros (artículos, imágenes, opiniones, vídeos, logos, diseños, entre otros) esto se hace con la autorización de los autores del contenido y su descarga. Reproducción, almacenamiento, transmisión o transferencia a cualquier título por parte del usuario queda sujeto a las mismas restricciones del párrafo anterior.

Sobre los contenidos que el usuario ingrese en el sitio web y que no constituyan datos personales (Opiniones, comentarios, imágenes, vídeos, logos, diseños, entre otros) el usuario otorga al sitio y a Industrias Skyblue y/o COLCHONES SKYBLUE licencia para su uso sin restricción alguna, incluyendo, pero no limitándose al almacenamiento, reproducción, transferencia a cualquier título, oneroso, gratuito, exhibición, entre otros.

4. CALIDAD DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA

El contenido publicado en el sitio web por cualquier medio o formato (Texto, video, imágenes, etc) cumple propósitos meramente enunciativos y no constituyen asesoría o consejo sobre cualquiera de los temas que traten. Industrias Skyblue y/o COLCHONES SKYBLUE no garantiza la actualidad y veracidad de la información contenida, sin perjuicio de aquella que constituya oferta comercial o parte de esta de conformidad con la normatividad colombiana.

Industrias Skyblue y/o COLCHONES SKYBLUE no garantiza la actualidad o veracidad de la información contenida en sitios web, archivos, aplicaciones, y demás contenido de terceros a los que el usuario sea redirigido desde el sitio web de su propiedad, así como el contenido aportado por otro usuario en los espacios dispuestos para ello. El ingreso y uso de los sitios, aplicaciones, archivos y similares a los que sea redirigido el usuario desde www.colchonesskyblue.com estarán sujetas a los términos y condiciones de los mismos, sobre los que Industrias Skyblue y/o COLCHONES SKYBLUE no tiene responsabilidad alguna.

Industrias Skyblue y/o COLCHONES SKYBLUE tampoco garantiza que el contenido de sitios web, archivos o aplicaciones de terceros cumpla con la legislación colombiana en materia de protección de datos o que el contenido allí presentado sea legal bajo la normatividad colombiana.

Industrias Skyblue y/o COLCHONES SKYBLUE no se hace responsable por los daños o perjuicios que pudiera causar al usuario o terceros la inexactitud, error o veracidad de la información proporcionada en el sitio web o sitios, aplicaciones, archivos, documentos y contenido de terceros a los cuales sea redirigido el usuario, así como fallas parciales o completas en el funcionamiento del mismo, códigos maliciosos que terceros incluyeran en el sitio o sus archivos. Lo anterior sin perjuicio de aquella información que constituya oferta comercial en www.colchonesskyblue.com de conformidad con la normatividad colombiana.

5. MODERACIÓN

Para garantizar el adecuado funcionamiento del sitio web y una experiencia segura para los usuarios, Industrias Skyblue y/o COLCHONES SKYBLUE podrá:

a. Cambiar en cualquier momento los presentes términos y condiciones, así como la política de privacidad del sitio web.
b. Negar el registro de un usuario.
c. Eliminar el cualquier momento los datos personales del usuario de sus bases de datos.
d. Eliminar el contenido que el usuario haya ingresado a la página, incluyendo, pero no limitándose a comentarios, imágenes, logos, vídeos, planos, diseños, entre otros.
e. Suspender de manera temporal o permanente la publicación del sitio web, así como cualquiera de los servicios que preste.
f. Eliminar sin previo aviso una parte o todo el contenido agregado por el usuario al sitio.

El usuario, para garantizar el adecuado funcionamiento del sitio y una experiencia segura para los demás deberá:

a. Acceder solo a las secciones del sitio para los cuales ha sido autorizado.
b. Abstenerse de proporcionar datos personales falsos, o que induzcan a error al sitio web, Industrias Skyblue y/o COLCHONES SKYBLUE a otros usuarios o a terceros, o que pretendan impresionarlos.
c. Abstenerse de realizar actividades comerciales o promocionales en los espacios en que el sitio le permita agregar contenido, a menos que se autorice expresamente.
d. Abstenerse de descargar, reproducir, duplicar transmitir, almacenar, exhibir y en general disponer del contenido del sitio para fines no personales como actividades comerciales, promocionales, de lucro, entre otras.

6. POLÍTICA DE COOKIES

Las cookies son archivos que se guardan en el computador o dispositivo del usuario al visitar el sitio web. Estos archivos contienen información sobre las preferencias del usuario, datos de login en diferentes sitios web, así como páginas visitadas, clics dados e información con que se rellenaron formularios, entre otros. Las cookies ayudan al sitio a funcionar más rápidamente y prestan un mejor servicio.

El usuario puede deshabilitar el uso de cookies para sitios específicos desde la configuración de su navegador web. Al no deshabilitarlos para el sitio web de COLCHONES SKYBLUE acepta su uso.

Deshabilitar el uso de cookies en la página puede causar que el sitio no funcione de manera adecuada, con poca velocidad, con errores o que presente fallas que no permitan el uso por parte del usuario.

POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
INDUSTRIAS SKY BLUE S.A.S

GENERALIDADES:

El presente documento establece las Políticas de Tratamiento de Datos Personales de la firma INDUSTRIAS SKY BLUE S.A.S, actuando como empresa dedicada a la producción y comercialización de mubles, colchones y somieres, de carácter privado y como Persona jurídica. (en adelante, la ENTIDAD), en cumplimiento de las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, en el cual se describen los mecanismos por medio de los cuales la ENTIDAD garantiza un manejo adecuado de los datos personales recolectados en sus bases de datos, con el fin de permitir a los titulares el ejercicio del derecho de Hábeas Data.

RESPONSABLE:

La ENTIDAD es una persona jurídica de derecho privado, con fines comerciales, domiciliada en Bogotá reconocida por la cámara de comercio de Bogotá mediante Matricula No 02957710, cuyos datos de contacto son los siguientes:

Dirección: Calle 35 A sur No 72 M – 38, Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: 403 63 42 – 674 78 00
Correo electrónico: industrias.skyblue@gmail.com

DEFINICIONES:

– Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;

– Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento; – Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;

– Encargado: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del Tratamiento;

– Responsable: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;

– Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;

– Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

– Principio de legalidad: El Tratamiento de datos personales es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la ley y en las demás disposiciones que la desarrollen;

– Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular;

– Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento;

– Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error;

– Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan;

– Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la ley.

Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la ley;

– Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;

– Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley y en los términos de esta.

CONTENIDO DE LAS BASES DE DATOS

En las bases de datos de la ENTIDAD se almacena información general como nombre completo, número y tipo de identificación, género y datos de contacto (correo electrónico, dirección física, teléfono fijo y móvil). En adición a estos, y dependiendo de la naturaleza de la base de datos, la ENTIDAD puede tener datos específicos requeridos para el tratamiento al que serán sometidos los datos. En las bases de datos de empleados y contratistas se incluye, adicionalmente información sobre la historia laboral y académica, datos sensibles requeridos por la naturaleza de la relación laboral (fotografía, conformación del grupo familiar, datos biométricos). En las bases de datos se podrá almacenar información sensible con previa autorización de su titular, en cumplimiento de lo establecido en los artículos 5 y 7 de la ley 1581 de 2012. Tratamiento La información que consta en las bases de datos de la entidad es sometida a distintas formas de tratamiento, como recolección, intercambio, actualización procesamiento, reproducción, compilación, almacenamiento, uso, sistematización y organización, todos ellos de forma parcial o total en cumplimiento de las finalidades aquí establecidas.

La información podrá ser entregada, transmitida o transferida a entidades públicas, socios comerciales, contratistas, afiliados, subsidiarias, únicamente con el fin de cumplir con las finalidades de la base de datos correspondiente. En todo caso, la entrega, transmisión o transferencia se hará previa suscripción de los compromisos que sean necesarios para salvaguardar la confidencialidad de la información. La información personal, incluyendo información sensible, podrá ser transferida, transmitida o entregada a terceros, independientemente del nivel de seguridad de las normas que regulen el manejo de información personal. En cumplimiento de deberes legales. La ENTIDAD podrá suministrar la información personal a entidades judiciales o administrativas.

La ENTIDAD velará por el no uso de datos personales de menores de edad, garantizando que se cumpla con las exigencias legales aplicables, además que no es de nuestra competencia alojar y mucho menos divulgar información de cualquier índole perteneciente a menores de edad.

FINALIDAD

La información recolectada por la ENTIDAD tiene como propósito permitir el adecuado desarrollo de su objeto como ente comercial, así como de los mandatos en su calidad de Empresa de producción y comercialización de muebles colchones y somieres. Además, la ENTIDAD guarda la información necesaria para dar cumplimiento a deberes legales, principalmente en materia contable, societaria, y laboral. La información sobre clientes, proveedores, socios y empleados, actuales o pasados, se guarda con el fin de facilitar, promover, permitir o mantener relaciones de carácter laboral, civil y comercial.

DERECHOS DE LOS TITULARES

De conformidad con lo previsto en el artículo 8 de la ley 1581 de 2012, los titulares podrán: – Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la ENTIDAD o a los Encargados. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

– Solicitar prueba de la autorización otorgada a la ENTIDAD, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley.

– Ser informado por la ENTIDAD o el Encargado, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.

– Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen. Esto después de radicar consulta u reclamación a la ENTIDAD.

– Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que la ENTIDAD o el Encargado ha incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.

– Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

OBLIGACIONES DE LA ENTIDAD

La ENTIDAD deberá:

• Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
• Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
• Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Garantizar que la información que se suministre al Encargado sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
• Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado.
• Suministrar al Encargado, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley.
• Exigir al Encargado en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
• Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley.
• Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.
• Informar al Encargado cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
• Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos;
• Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
• Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

PERSONA O ÁREA RESPONSABLE

Toda petición, queja o reclamo relacionada con el manejo de datos personales, en aplicación de lo previsto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, deberá enviarse a:

Entidad: INDUSTRIAS SKY

BLUE S.AS.

Dependencia: Área de P.Q.R.S

Dirección: Calle 35 A Sur No 72 M – 38 Bogotá D.C., Colombia

Correo electrónico: industrias.skyblue@gmail.com

Teléfono: 674 78 00

PROCEDIMIENTOS DE PRESENTACIÓN Y RESPUESTA

Los titulares de datos personales que consten en las bases de datos de la ENTIDAD, o sus causahabientes, podrán consultar los datos que suministrará la información en los términos previstos en la legislación aplicable. Toda solicitud de consulta, corrección, actualización o supresión deberá presentarse por escrito o por correo electrónico, de acuerdo con la información contenida en este documento. Las consultas serán atendidas en un término de Quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la respectiva solicitud. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

PROCEDIMIENTOS DE PRESENTACIÓN Y RESPUESTA DE PQRS

Los reclamos deberán ser formulados por escrito o por correo electrónico, de acuerdo a la información contenida en este documento, y deberán contener, al menos, la siguiente información:

• identificación del Titular
• descripción de los hechos que dan lugar al reclamo
• dirección del titular
• documentación que se quiera presentar como prueba.

Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga «reclamo en trámite» y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles.

Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Vigencia de la base de datos

Las Políticas de Tratamiento de Información Personal de la ENTIDAD estarán vigentes a partir del día primero (1) de noviembre de 2019.

La ENTIDAD se reserva el derecho a modificarlas, en los términos y con las limitaciones previstas en la ley. Las bases de datos administradas por la ENTIDAD se mantendrán indefinidamente, mientras desarrolle su objeto, y mientras sea necesario para asegurar el cumplimiento de obligaciones de carácter legal, particularmente laboral y contable, pero los datos podrán ser eliminados en cualquier momento a solicitud de su titular, en tanto esta solicitud no contraríe una obligación legal de la ENTIDAD o una obligación contenida en un contrato entre la ENTIDAD y Titular.